Poziom pomocy technicznej w zależności od wybranej platformy może się znacznie różnić. Należy jednak zgodzić się ze stwierdzeniem, że wsparcie techniczne w przypadku kreatorów stron www istnieje. Przy tworzeniu strony internetowej może zdarzyć się sytuacja, że w pewnym momencie napotkamy problem pozornie nie do rozwiązania. W pierwszej kolejności powinniśmy sprawdzić, czy twórcy kreatora udostępnili dokumentację techniczną oprogramowania. Dobrze opisane kompendium wiedzy jest jednym z głównych sposobów na rozwiązanie często powtarzających się problemów. Użytkownik, który otrzyma dobrze opisane wskazówki, jest w stanie samodzielnie wprowadzić modyfikacje na stronie.
W przypadku poważniejszych problemów, osoby korzystające z niektórych kreatorów stron www mogą liczyć na pomoc z działów wsparcia. Niestety nie zawsze taka pomoc dostępna jest w języku polskim. Dodatkowym utrudnieniem mogą być ich godziny funkcjonowania.
Przy wyborze kreatora stron warto zatem wziąć pod uwagę dostępne kanały komunikacji.